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Defensa del consumidor
Productos defectuosos, garantías, servicios no prestados, publicidad engañosa y prácticas abusivas.
Derecho del Consumidor
Derechos del consumidor
que se hacen valer
Productos defectuosos, servicios mal prestados, cláusulas abusivas, cobros indebidos. Defendemos a consumidores y ayudamos a las empresas a cumplir la normativa de consumo.
Derecho del Consumidor
Derecho del Consumidor
Muchas situaciones de consumo se resuelven con una reclamación bien fundamentada. Otras exigen conocer la ley y utilizar los cauces adecuados: arbitraje de consumo, organismos reguladores o tribunales.
Para las empresas, cumplir la normativa de consumo es prevenir litigios y sanciones. Revisamos contratos, condiciones generales y prácticas comerciales.
Reclamaciones fundamentadas
Una reclamación con base legal clara resuelve muchos casos sin costes judiciales.
Arbitraje de consumo
Vía rápida y accesible para conflictos con empresas.
Prevención para empresas
Contratos y condiciones generales conformes a la ley.
3colegios de abogados
Qué hacemos
Cómo podemos ayudarle
en este ámbito
02
Contratos de consumo
Análisis de cláusulas abusivas en préstamos, telecomunicaciones, seguros y otros.
03
Arbitraje y litigios
Representación en juntas arbitrales de consumo y en los tribunales.
04
Cumplimiento para empresas
Condiciones generales, políticas de devolución y prácticas comerciales conformes a la ley.
05
Prevención de conflictos
Procedimientos internos para atender reclamaciones antes de que se conviertan en litigios.
Del primer contacto
a la resolución del caso
01
Primer contacto
Nos cuenta la situación por teléfono, correo, WhatsApp o formulario. Le decimos enseguida si podemos ayudarle.
02
Análisis
Estudiamos los documentos y los plazos. Identificamos riesgos, alternativas y lo que falta reunir.
03
Estrategia
Le explicamos el camino propuesto, las fases y los costes antes de empezar. Usted decide con toda la información.
04
Seguimiento
Le informamos de cada paso relevante sin que tenga que preguntar. Siempre trata directamente con el abogado.
Preguntas frecuentes
Dudas que merecen
respuestas directas
He comprado un producto defectuoso. ¿Qué derechos tengo?
La ley prevé la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según el caso. Le ayudamos a exigir lo que le corresponde.
¿Puedo resolver el conflicto sin ir a juicio?
En muchos casos, sí: el arbitraje de consumo es rápido y de bajo coste. Le indicamos si es adecuado para su caso.
Somos una empresa. ¿Pueden revisar nuestras condiciones generales?
Sí. Revisamos condiciones generales, contratos y procedimientos para adaptarlos a la normativa de consumo.
Otras áreas
Pocas situaciones
caben en una sola área
10Resolución ExtrajudicialMediaciónNegociaciónAcuerdosMediación, negociación de deudas, acuerdos y regularizaciones fuera de los tribunales: más rápido, más barato y confidencial.01Derecho de ExtranjeríaVisadosResidenciaNacionalidadVisados, autorizaciones de residencia, reagrupación familiar y nacionalidad portuguesa, de la solicitud al recurso.02Derecho PenalDefensaInvestigadosVíctimasDefensa de investigados y representación de víctimas, de la instrucción al recurso, incluidos delitos económicos y compliance penal.
Pedir cita
Cuéntenos su situación.
Le indicamos el camino.
Bastan unas líneas: qué ha pasado, dónde y con qué plazos. Le respondemos con los próximos pasos y lo que debe reunir.